Ordini e Pagamenti
Ho sbagliato ad ordinare, come cancello l'ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato preparato e spedito contattaci e saremo più che felici di cancellarlo o aiutarti a trovare qualcosa di più adatto ai tuoi gusti.
Se invece l'ordine non potesse essere più modificato, ti consigliamo di avviare la pratica di reso appena riceverai il pacco.
Cosa faccio se il pagamento non va a buon fine?
Se il tuo pagamento non va a buon fine, ti consigliamo di ricaricare la pagina, uscire dal profilo e riprovare; in alternativa prova un altro metodo di pagamento.
Se il problema sussiste, non esitare a contattarci.
Cosa faccio se ricevo l'ordine sbagliato?
Noi di Ottantuno mettiamo il massimo riguardo e attenzione nel nostro lavoro per fornire a tutti voi la migliore delle esperienze. Tuttavia, se dovessi sfortunatamente ricevere un ordine sbagliato, ti chiediamo gentilmente di contattarci, risolveremo il problema e ci assicureremo di scusarci per il disguido.
Spedizioni
Quando riceverò il mio ordine?
Al momento del checkout verrà mostrata una data prevista per l'arrivo dell'ordine all'indirizzo inserito. In ogni caso nel momento in cui l'ordine uscirà dai nostri magazzini, riceverai una mail per permetterti di usare il servizio di tracciamento del corriere.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti usualmente la mattina di ogni giornata lavorativa, qualsiasi ordine effettuato prima delle 10:00 verrà spedito il giorno stesso, gli ordini effettuati fuori da questo orario partiranno al primo giro di spedizioni disponibile.
Come traccio il mio ordine?
Nel momento in cui un ordine viene confermato riceverai una mail con tutte le informazioni necessarie sulla spedizione e il tracciamento.
A che costi è soggetto il mio ordine?
I costi di spedizione sono da aggiungere al costo dei capi e verranno calcolati al momento del checkout.
Rimborsi
Vorrei richiedere un rimborso, come faccio?
Se dovesse esserci un qualsiasi problema con uno dei nostri prodotti ti chiediamo cortesemente di contattarci e vedremo di trovare una soluzione soddisfacente al più presto.
Qual è il limite di tempo massimo per chiedere un rimborso?
Il tempo limite per richiedere un rimborso è di 14 giorni dalla consegna dell'ordine, per qualsiasi altro dubbio ti invitiamo a visitare la pagina dedicata.
C'è un prezzo da pagare per rimborsare un ordine?
No, l'importo totale del capo acquistato verrà addebitato sul metodo di pagamento utilizzato non appena riceveremo il capo in magazzino. Non saranno rimborsate le spese di spedizione.
Dopo quanto tempo verrà processato il rimborso?
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario.
